Collecte et utilisation.

1. Renseignements collectés

Trois choses seulement, et uniquement parce que vous les envoyez :

• Ce que vous écrivez à l’assistant : le contenu de vos messages dans la fenêtre de clavardage. Si vous y écrivez votre nom, le nom de votre commerce ou vos disponibilités, ces renseignements font partie du message.
• Ce que vous entrez pour réserver : nom, adresse courriel, et le créneau choisi, saisis dans le calendrier Cal.com intégré à la page.
• Ce que vous répondez au questionnaire de l’évaluation gratuite : le nom et le secteur de votre commerce, votre situation (site web, rendez-vous, appels sans réponse, comment vos clients vous trouvent), ce qui vous frustre et ce que vous voulez changer, puis votre nom, votre courriel et, si vous le donnez, votre téléphone. Ces réponses sont jointes à votre réservation dans le champ « notes » de Cal.com. Elles restent aussi dans votre navigateur le temps de la visite, pour que vous puissiez les corriger, et disparaissent quand vous fermez l’onglet.

Ce site mesure sa fréquentation avec Vercel Web Analytics, sans témoin (cookie) : il compte les pages visitées, sans profil publicitaire, sans identifier qui vous êtes, et sans vous suivre d’un site à l’autre.

2. Pourquoi

Pour répondre à votre question et pour préparer l’évaluation que vous demandez. Rien d’autre. On ne vend, ne loue ni n’échange ces renseignements, et on ne les utilise pas pour vous envoyer des messages que vous n’avez pas demandés.

3. Fournisseurs et lieux

On fait appel à trois fournisseurs. Leurs serveurs sont situés hors du Québec, principalement aux États-⁠Unis, ce qui signifie que vos renseignements y sont traités et peuvent être assujettis aux lois de ce pays :

• Anthropic (États-Unis) : fait fonctionner l’assistant. Le contenu de vos messages lui est transmis pour générer la réponse.
• Cal.com (États-Unis) : gère le calendrier de réservation et recueille le nom, le courriel, le créneau et les réponses du questionnaire.
• Vercel (États-Unis) : héberge ce site et conserve des journaux techniques standards (adresse IP, page demandée, horodatage) pour la sécurité et le fonctionnement.

4. Combien de temps

Les conversations de clavardage servent à répondre sur le moment. La transcription affichée dans votre navigateur est conservée dans l’onglet et disparaît quand vous le fermez.

Les réservations sont conservées tant que la relation le justifie ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment (section 7). Les journaux techniques de l’hébergeur suivent sa propre politique de rétention.

5. Conversation gardée localement

Quand vous écrivez à notre assistant, une copie de la conversation est conservée sur votre appareil, dans votre navigateur, pas sur nos serveurs. Elle sert à une seule chose : si vous revenez sur le site, vous retrouvez la conversation au lieu de tout réexpliquer.

• Elle s’efface d’elle-même après 14 jours sans activité.
• Vous pouvez l’effacer tout de suite : quand une conversation est reprise, un bouton « Nouvelle conversation » apparaît au-dessus des messages. Il efface la copie et repart à zéro.
• Sur un appareil partagé (tablette familiale, ordinateur du bureau), c’est ce bouton qu’il faut utiliser avant de laisser la place.

6. Renseignements médicaux

L’assistant est conçu pour ne pas demander de renseignements de santé et pour ne pas les conserver. N’écrivez pas de renseignements médicaux dans la fenêtre de clavardage : ce n’est pas le bon canal pour ça, et rien sur ce site n’est un avis médical.

7. Vos droits

La Loi 25 (Québec) vous donne le droit d’accéder aux renseignements qu’on détient sur vous, de les faire corriger, d’en demander la suppression, et de retirer votre consentement.

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Répond Allo est le propriétaire de l’entreprise. Écrivez à cyrus@repondallo.com et on vous répond.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Mises à jour

Si ce qu’on collecte change, cette page change en même temps et la date en haut est mise à jour. On ne modifie pas discrètement ce qu’on a écrit ici.